Regulile și limitele care guvernează accesul la echipamentele și sistemele noastre hidraulice.
Prezentele condiții reglementează furnizarea de către FluidTech (denumită în continuare „Furnizorul”) a serviciilor de proiectare, fabricare, livrare și asistență tehnică pentru pompe hidraulice de mare debit, cisterne ranforsate și sisteme automatizate de descărcare, destinate exclusiv utilizării în parcuri industriale și șantiere izolate.
Orice comandă plasată de un client (denumit în continuare „Beneficiarul”) implică acceptarea integrală a acestor condiții. Eventualele clauze proprii ale Beneficiarului nu sunt aplicabile decât dacă au fost confirmate în scris de Furnizor.
Furnizorul se obligă să livreze echipamentele conform specificațiilor tehnice agreate în faza de comandă, să asigure documentația tehnică aferentă și să ofere suport telefonic și prin e-mail pe durata garanției.
Beneficiarul are obligația de a utiliza echipamentele exclusiv în scopul pentru care au fost proiectate, de a respecta instrucțiunile de operare și de a asigura întreținerea periodică conform manualelor furnizate. Orice modificare neautorizată a componentelor sau utilizarea în afara parametrilor nominali atrage răspunderea exclusivă a Beneficiarului.
Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, daune morale, întreruperea activității sau costuri suplimentare de producție, chiar dacă a fost informat despre posibilitatea producerii acestora. Răspunderea totală a Furnizorului pentru orice reclamație nu poate depăși valoarea facturată a echipamentului care a generat reclamația.
În cazul unor defecțiuni cauzate de coroziune chimică neprevăzută în specificațiile tehnice, Furnizorul va analiza situația și poate oferi soluții corective, fără a recunoaște automat vreo culpă. Beneficiarul are obligația de a raporta în scris orice neconformitate în termen de 7 zile de la constatare.
Livrarea se face în incinta Beneficiarului, pe platforma de descărcare, cu excepția cazului în care se convine altfel. Costurile de transport sunt incluse în preț doar dacă au fost explicit menționate în ofertă.
Recepția cantitativă și calitativă se efectuează în momentul predării. Orice neconcordanță trebuie semnalată imediat, iar ulterior confirmată în scris în termen de 48 de ore. După acest termen, echipamentele sunt considerate acceptate fără obiecții.
Perioada de garanție este de 24 de luni de la data livrării, cu excepția pieselor de uzură (garnituri, filtre, etanșări) care beneficiază de o garanție de 6 luni. Garanția acoperă defectele de material și de fabricație, dar nu și defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, suprasarcină sau intervenții neautorizate.
Pentru solicitări de service, Beneficiarul poate contacta departamentul tehnic la adresa de e-mail info@foodtrucksgainesville.com sau la numărul de telefon 0274820830. Timpul de răspuns pentru o intervenție standard este de maximum 48 de ore lucrătoare.
Furnizorul se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor tehnice și comerciale ale Beneficiarului, inclusiv specificațiile de proiect, schemele hidraulice și datele de contact. Aceste informații nu vor fi dezvăluite unor terțe părți fără acordul prealabil scris al Beneficiarului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Datele personale ale reprezentanților Beneficiarului sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibilă pe site-ul nostru. Beneficiarul are dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea acestora, în condițiile legii.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții în orice moment, cu un preaviz de 30 de zile comunicat prin e-mail sau prin publicarea pe site-ul oficial. Utilizarea continuă a serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor echivalează cu acceptarea acestora.
În cazul în care Beneficiarul nu este de acord cu noile condiții, poate denunța contractul fără penalități, cu condiția notificării scrise în termenul de preaviz.
Furnizorul poate suspenda sau înceta accesul Beneficiarului la servicii în cazul încălcării grave a condițiilor de utilizare, inclusiv, dar fără a se limita la: neplata facturilor la termen, utilizarea echipamentelor în scopuri ilegale sau modificarea neautorizată a componentelor. În astfel de cazuri, Furnizorul va notifica Beneficiarul în scris și va acorda un termen de remediere de 15 zile, cu excepția situațiilor de pericol iminent.
Beneficiarul poate denunța contractul în orice moment, cu un preaviz de 30 de zile, cu condiția returnării echipamentelor în stare corespunzătoare și achitării tuturor sumelor datorate până la data încetării.
Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor competente de la sediul Furnizorului, respectiv Aleea Ion Creangă 7/2.
Pentru întrebări legate de interpretarea sau aplicarea acestor condiții, Beneficiarul poate contacta departamentul juridic la adresa de e-mail info@foodtrucksgainesville.com.